Condition de retour et de remboursement
Chez Kytone, nous mettons tout en oeuvre pour proposer des produits originaux et de qualité.
Si malgré tout le soin apporté à nos produits, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez nous retourner votre produit sous 14 jours.
Demande de remboursement
Pour pouvoir être éligible à un remboursement, la demande doit être faite sous 14 jours après la réception.
Le produit devra être neuf, et retourné avec son emballage d’origine.
Votre demande de remboursement devra être adressée par mail à info@kytone-crew.com ou via le formulaire disponible sur votre suivi de commande.
Une fois votre colis reçu, il sera contrôlé et un remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Echange
Vous avez 14 jours pour faire votre demande d'échange. Aucun n'échange ne sera accepté passé ce délai.
Si la taille du produit commandé ne convient pas, envoyez-nous un e-mail à info@kytone-crew.com en précisant la taille souhaitée.
Nous vous communiquerons l'adresse pour le retour, et un échange de taille sera fait sous 7 jours à réception de votre colis.
Si le produit n’est plus en stock dans la taille demandée, un bon d’achat d’un montant équivalent à votre commande sera émis, ou vous pourrez demander un remboursement.
Exclusions
Les produits soldés, ou achetés pendant des opérations spéciales et l'OUTLET ne feront l'objet d'aucun remboursement ou échange, hors prise en garantie.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Dans le cas d’un échange de taille, les frais de réexpédition sont à la charge de Kytone.
Demande de garantie
Si le produit vous semble défectueux, merci d’adresser un mail à info@kytone-crew.com en expliquant le problème rencontré, si possible, joignez des photos.
Un bon de retour vous sera adressé par mail, à réception, nous procéderons à l’échange du produit défectueux.
Si le produit n’est plus en stock, un bon d’achat de valeur équivalente vous sera envoyé par mail.